Libro · 2012 · Jeff Sauro, James R Lewis

Quantifying the User Experience

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Quantificare l'Esperienza Utente: Statistiche Pratiche per la Ricerca sugli Utenti offre una guida pratica per utilizzare le statistiche per risolvere problemi quantitativi nella ricerca sugli utenti. Molti designer e ricercatori considerano l'usabilità e il design come attività qualitative, che non richiedono attenzione a formule e numeri. Tuttavia, i professionisti dell'usabilità e i ricercatori di utenti si trovano sempre più spesso a dover quantificare i benefici dei loro sforzi. L'impatto di buoni e cattivi design può essere quantificato in termini di conversioni, tassi di completamento, tempi di completamento, soddisfazione percepita, raccomandazioni e vendite. Il libro discute modi per quantificare la ricerca sugli utenti; riassumere i dati e calcolare i margini di errore; determinare le dimensioni appropriate dei campioni; standardizzare i questionari di usabilità; e risolvere controversie nella misurazione e nelle statistiche. Ogni capitolo si conclude con un elenco di punti chiave e riferimenti. La maggior parte dei capitoli include anche un insieme di problemi e risposte che consentono ai lettori di testare la loro comprensione del materiale. Questo libro è una risorsa preziosa per coloro che sono impegnati a misurare il comportamento e le attitudini delle persone durante la loro interazione con le interfacce. Fornisce indicazioni pratiche su come risolvere i problemi di testing dell'usabilità con statistiche per qualsiasi progetto, inclusi quelli che utilizzano pratiche Six Sigma. Mostra ai professionisti quale test utilizzare, perché funzionano, le migliori pratiche di applicazione, insieme a formule di Excel facili da usare e calcolatori web per analizzare i dati. Raccomanda modi per i professionisti di comunicare i risultati agli stakeholder in linguaggio semplice. Risorse e strumenti disponibili sul sito degli autori: http://www.measuringu.com/