Libro · 2016 · Francesc Aragall, Jordi Montana

Universal Design

Come cliente, ti sei mai sentito insoddisfatto di un prodotto o servizio? È possibile che anche i clienti possano essere altrettanto scontenti della tua azienda? Essere consapevoli ed esplorare la diversità dei tuoi consumatori costituisce la migliore fonte di informazioni disponibile se desideri guidare l'innovazione nel design, l'orientamento al marketing e la fornitura di servizi. Design Universale: Il Metodo HUMBLES per un'Attività Centrata sull'Utente offre a ogni tipo di organizzazione una chiara comprensione del ruolo e del valore del Design per Tutti/Design Universale (l'intervento in ambienti, prodotti e servizi per consentire a tutti, indipendentemente da età, genere, capacità o background culturale, di goderne su una base di parità). Il modello a sette fasi integra il punto di vista degli utenti, consentendoti di valutare la tua attuale strategia aziendale e le pratiche di design, e rendere il tuo prodotto o servizio attraente per tutti i tuoi potenziali clienti, creando così un'esperienza migliore e più orientata al consumatore. Questo libro è un must per le organizzazioni che desiderano considerare i propri prodotti e servizi dal punto di vista del cliente e così guadagnare un vantaggio rispetto ai propri concorrenti.