Libro · 1999 · Marcus Buckingham, Curt Coffman

First, Break All The Rules

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I migliori manager del mondo sembrano avere poco in comune. Differiscono per sesso, età e razza. Utilizzano stili molto diversi e si concentrano su obiettivi differenti. Eppure, nonostante le loro differenze, i grandi manager condividono un tratto comune: non esitano a infrangere praticamente ogni regola sacra della saggezza convenzionale. Non credono che, con abbastanza formazione, una persona possa raggiungere qualsiasi obiettivo si prefigga. Non cercano di aiutare le persone a superare le loro debolezze. Ignorano costantemente la regola d'oro. E, sì, hanno anche i loro favoriti. Questo libro straordinario spiega il perché. Marcus Buckingham e Curt Coffman della Gallup Organization presentano i risultati sorprendenti della loro massiccia ricerca approfondita sui grandi manager in una vasta gamma di situazioni. Alcuni erano in posizioni di leadership. Altri erano supervisori di prima linea. Alcuni erano in aziende della Fortune 500; altri erano attori chiave in piccole aziende imprenditoriali. Qualunque fosse la loro situazione, i manager che alla fine divennero il fulcro della ricerca della Gallup erano invariabilmente quelli che eccellevano nel trasformare il talento di ciascun dipendente in prestazioni. Nei mercati del lavoro attuali, le aziende competono per trovare e mantenere i migliori dipendenti, utilizzando stipendi, benefici, promozioni e formazione. Ma questi sforzi ben intenzionati spesso mancano il bersaglio. Il manager di prima linea è la chiave per attrarre e trattenere dipendenti talentuosi. Non importa quanto siano generosi i salari o quanto sia rinomata la formazione, l'azienda che manca di grandi manager di prima linea soffrirà. Buckingham e Coffman spiegano come i migliori manager selezionino un dipendente per talento piuttosto che per abilità o esperienza; come impostino aspettative per lui o lei - definiscono i risultati giusti piuttosto che i passi giusti; come motivano le persone - si basano sui punti di forza unici di ciascuno piuttosto che cercare di correggere le sue debolezze; e, infine, come i grandi manager sviluppano le persone - trovano l'abbinamento giusto per ciascuno, non il prossimo gradino della scala. E forse, cosa più importante, questa ricerca - che inizialmente ha generato migliaia di diverse domande di sondaggio sul tema dell'opinione dei dipendenti - ha finalmente prodotto le dodici semplici domande che funzionano per distinguere i dipartimenti più forti di un'azienda da tutti gli altri. Questo libro è il primo a presentare questo essenziale metro di misura e a dimostrare il legame tra le opinioni dei dipendenti e la produttività, il profitto, la soddisfazione del cliente e il tasso di turnover. Ci sono lezioni vitali sulle prestazioni e sulla carriera qui per manager a ogni livello e, cosa migliore di tutte, il libro ti mostra come applicarle alla tua situazione.