Mengapa interaksi kita dengan orang tak dikenal sering kali keliru? Penghentian pelanggar lalu lintas rutin yang berakhir dengan tragedi. Mata-mata yang bertahun-tahun tak terdeteksi di tingkat tertinggi Pentagon. Mengapa kita sering sekali keliru memahami orang lain? Mengapa sukar sekali mendeteksi…