Libro · 2002 · Philip Kotler, Dipak Jain, Suvit Maesincee

Marketing Moves

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Internet, globalizzazione e ipercompetizione stanno rimodellando in modo drammatico i mercati e cambiando il modo in cui si fa business. Il problema, afferma il noto esperto di marketing a livello internazionale Philip Kotler insieme ai suoi coautori Dipak C. Jain e Suvit Maesincee, è che il marketing non ha tenuto il passo con i mercati. Nel mondo di oggi, i clienti sono scarsi, non i prodotti, e il marketing classico deve essere decostruito, ridefinito e ampliato per riflettere questa nuova realtà. Le mosse di marketing descrive il prossimo imperativo trasformativo per il marketing e per qualsiasi organizzazione che compete nel nostro mercato dominato dai clienti e guidato dalla tecnologia. Chiede un ripensamento fondamentale della strategia aziendale per consentire la continua creazione e consegna di un valore superiore per i clienti sia nel mercato che nello spazio di mercato. E nomina il marketing come il principale motore nella definizione e implementazione di questa nuova strategia. I mezzi per realizzarlo risiedono in un paradigma di marketing radicalmente nuovo che gli autori chiamano marketing olistico, un concetto dinamico derivato dalla connettività elettronica e dall'interattività tra aziende, clienti e collaboratori. Questo nuovo paradigma combina il meglio del marketing tradizionale con le nuove capacità digitali per costruire relazioni a lungo termine, reciprocamente soddisfacenti e co-prosperità tra tutti i principali soggetti interessati. Delineando un quadro per l'implementazione del marketing olistico che richiede l'integrazione della gestione della domanda dei clienti, l'allocazione delle risorse interne ed esterne e la collaborazione in rete, gli autori mostrano come il marketing olistico possa consentire alle aziende di: - Identificare nuove opportunità di valore per rinnovare i loro mercati - Creare in modo efficiente le nuove offerte di valore più promettenti - Fornire prodotti, servizi ed esperienze che corrispondano più precisamente ai requisiti individuali dei clienti - Operare costantemente al massimo livello di qualità del prodotto, servizio e velocità. Provocatorio e pratico, Le mosse di marketing mostra come costruire una piattaforma di marketing completa pronta per le sfide e le opportunità di un mondo incentrato sul cliente. BIOGRAFIA DELL'AUTORE: Philip Kotler è il Professore Distinto di Marketing Internazionale presso la Kellogg Graduate School of Management della Northwestern University a Chicago. Dipak C. Jain è il Decano della Kellogg Graduate School of Management. Suvit Maesincee è Professore di Marketing presso il Sasin Graduate Institute of Business Administration della Chulalongkorn University di Bangkok, Thailandia.