Libro · 2010 · Chip Heath, Dan Heath

Switch

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#1 BESTSELLER DEL NEW YORK TIMES • UN MILIONE DI COPIE VENDUTE! La guida definitiva per apportare cambiamenti e portarli a termine, degli autori di Made to Stick e Decisive —acclamata come “spiritosa e istruttiva” (The Wall Street Journal), “carica di esempi e strumenti pratici che ti faranno muovere subito” (BusinessWeek). Perché è così difficile apportare cambiamenti duraturi nelle nostre aziende, nelle nostre comunità e nelle nostre vite? L'ostacolo principale è un conflitto insito nei nostri cervelli, affermano Chip e Dan Heath. Gli psicologi hanno scoperto che le nostre menti sono dominate da due sistemi differenti—la mente razionale e la mente emotiva—che competono per il controllo. La mente razionale desidera un fisico da spiaggia; la mente emotiva desidera quel biscotto Oreo. La mente razionale vuole cambiare qualcosa al lavoro; la mente emotiva ama il comfort della routine esistente. Questa tensione può condannare uno sforzo di cambiamento—ma se viene superata, il cambiamento può avvenire rapidamente. In Switch, gli Heath mostrano come persone comuni—dipendenti e manager, genitori e infermieri—abbiano unito entrambe le menti e, di conseguenza, raggiunto risultati straordinari: • i poveri tirocinanti medici che sono riusciti a sconfiggere una pratica medica radicata da decenni che metteva in pericolo i pazienti • il guru dell'organizzazione domestica che ha sviluppato una semplice tecnica per superare l'orrore delle faccende domestiche • il manager che ha trasformato un team di assistenza clienti svogliato in fanatici del servizio eliminando uno strumento standard del servizio clienti. In una narrazione coinvolgente e guidata dalla storia, gli Heath riuniscono decenni di ricerche controintuitive in psicologia, sociologia e altri campi per far luce su come possiamo realizzare cambiamenti trasformativi. Switch dimostra che i cambiamenti di successo seguono uno schema, uno schema che puoi utilizzare per apportare i cambiamenti che contano per te.